9:00 — 20:00
пн.— сб.
Оплата за обучение
Оставьте заявку и получите консультацию приемной комиссии
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных
Срок обучения
Форма обучения
- 1г. 10 м./ 3г. 10 м.
- с 1-го курса
Форма обучения
- Очная
- Дистанционная
ГОСТИНИЧНЫЙ СЕРВИС
КЛЮЧЕВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
- Прием заказов на бронирование от потребителей
- Учет и хранение отчетных данных
- Правила предоставления гостиничных услуг в РФ
- Организация службы бронирования
- Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании
- Заключение договоров об оказании гостиничных услуг
- Контроль оказания перечня услуг
- Проведение ночного аудита
- Нормативная документация
- Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей
- Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания
- Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы
- Предоставление услуг питания
- Оформление и ведение документации по учету инвентаря
- Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей
- Правила заполнения документации
- Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта
- Подбор соответствующего запросам потребителя гостиничного продукта
- Разработка практических рекомендаций по формированию спроса
- Стимулирование сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов
Заполните форму ниже, чтобы получить бесплатную консультацию приемной комиссии
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
